经常问的问题

产品

你们卖什么类型的水果？ 

我们提供各种新鲜水果，从苹果和香蕉等常见水果到火龙果和榴莲等异国水果。

我怎么知道水果是否新鲜？ 

我们从值得信赖的供应商处采购水果，并在最佳条件下储存，以确保水果的新鲜度。如果您对收到的水果质量不满意，请联系我们的客户服务。

你们提供有机水果吗？ 

是的，我们提供多种有机水果。您可以在我们网站的“有机”类别下找到它们。

订购和发货

我如何下订单？ 

您可以将想要的水果添加到购物车并进行结账，即可下订单。如果您有任何问题，我们的客户服务团队随时准备为您提供帮助。

有哪些运输方式？

我们提供标准和加急送货服务。标准送货服务预计送货时间为 1-2 个工作日。

我可以追踪我的订单吗？

是的，您的订单发货后，我们将通过电子邮件向您提供跟踪号。您可以使用此跟踪号来监控您的货物状态并估算交货日期。

政策

你们的取消政策是什么？

遗憾的是，一旦订单已下达或准备好并正在交付过程中，我们将无法接受取消。

我订购的水果可以退换货吗？ 

由于我们产品的性质和卫生原因，所有食品和饮料均不可退货。

如果我的订单不完整、不正确或者损坏，我该怎么办？ 

如果您的订单不完整、不正确或损坏，请通过 WhatsApp 联系我们的客户服务团队 +6016 283 6519。在进行询问时，请记得提供详细信息和购买证明。